我行個人客戶（含借記卡、信用卡、存折)可通過手機銀行客戶端、網上銀行和銀行柜面完成簽約手機銀行業務，其中通過手機銀行客戶端簽約手機銀行業務的賬戶，不能使用動賬類交易，若需要使用動賬類交易，可通過網銀或柜面進行升級。       

• 登陸成都農商銀行官網，點擊網頁右上“手機銀行下載”后，根據個人手機操作系統選擇不同版本下載。
• 其他下載方式：
  （1）蘋果操作系統(IOS)
  在蘋果官方應用商店APPStore上搜索我行手機銀行客戶端（輸入“成都農商”或“成都農商銀行”等關鍵字查詢）下載后安裝使用。
  （2）安卓操作系統(Android)
  在360手機助手、百度手機助手、應用寶、小米手機應用商店搜索我行手機銀行客戶端（輸入“成都農商”或“成都農商銀行”等關鍵字查詢）下載后安裝使用。

問：若密碼遺忘怎么辦？
答：若密碼遺忘，請使用我行網銀進行手機銀行密碼重置或者前往我行柜臺進行手機銀行密碼重置。

問：我如何設置安全的密碼？
答：您可以在手機銀行設置登錄密碼，選擇一個高強度、不易猜測的密碼對您的資金和信息安全非常重要。在手機銀行設置和修改密碼時請您注意以下幾點：
1、不要設置簡單密碼，您設置的密碼必須符合成都農商銀行安全密碼規則；
2、不要使用與您姓名、電話號碼、車牌號、電子郵件、QQ號等容易猜測的號碼作為您的手機銀行密碼；
3、定期更換您的密碼。使用不同的賬戶密碼、手機銀行登錄密碼和手機銀行交易密碼。不同的多重密碼能更有效的保障您賬戶資金的安全；
4、在任何情況下，保護好您的賬號和密碼，不透露給任何人。不要相信任何通過電子郵件、短信、電話等方式索要賬號和密碼的行為。若有任何懷疑，請您立即致電客戶服務熱線95392或4006028666與我們聯系。

問：手機銀行為什么被鎖住了？如何解鎖？
答：手機銀行密碼同一天內連續輸錯5次，您的手機銀行將被系統鎖定，次日將自動解鎖，若急需使用手機銀行，您可以攜帶有效身份證件及加掛到該證件名下的任一賬戶所對應的卡或存折到成都農商銀行營業網點辦理解鎖手續，或者通過網銀的【手機銀行】菜單下進行密碼重置。

問：如何設置我的預留信息？
答：進入“安全中心”菜單后，有“預留信息設置”子菜單，在該子菜單下，您可設置您的預留信息。您設置了預留信息后，今后每次登錄手機銀行后，在個人信息提示區將顯示您所設置的預留信息。一旦發現預留信息和您設置的不同，請立即停止交易并與我行客戶服務熱線95392或4006028666聯系。

問：如何進行賬戶詳細信息查詢？
答：登錄您的個人手機銀行后點擊“賬戶管理”，再點擊“我的賬戶”，進入賬戶一覽列表，該列表將顯示您的賬戶詳細信息。

問：什么是賬戶別名？
答：賬戶別名是指您為了區別各個用途、功能不同的賬戶，而為這些賬戶取的易記的、個性化的名稱。賬戶別名將方便您管理、使用該賬戶。例如：可為工資賬戶取別名為“我的工資賬戶”。

問：操作時提示“證件號碼不符”是什么原因？
答：如果系統提示“證件號碼不符”，有可能是以下兩個原因之一：
（1）您操作時輸入的證件號碼與您在柜臺開戶時輸入的證件號碼不一致
（2）可能是第二代身份證末位大寫的“X”輸成小寫的“x”